在其博士论文中，研究员Zhe Zhu探讨了ChatGPT和Gemini等生成式AI工具如何改变工作场所并影响员工的工作体验。该研究重点关注组织决策制定和AI应用中的人本层面。
随着AI工具在工作场所的普及，许多员工仍然担心失去控制权或变得不再重要。然而，Zhu的研究结果表明，这些担忧有时会促使员工学习新技能，并更有效地利用AI来巩固其职业生涯。
“正如英伟达（NVIDIA）首席执行官黄仁勋所指出的，员工并非简单地被AI取代，而是被那些学会了利用生成式AI（GenAI）更高效工作的人所取代。对GenAI持更积极态度的员工在职业生涯中也表现出更高的敬业度和适应能力，”Zhu指出。
为何对AI的信任至关重要
研究表明，信任在决定AI是助益还是损害员工和组织方面起着重要作用。过度信任AI的员工可能会不加质疑地接受不准确的信息，而完全不信任该技术的员工则可能忽视其潜在优势。
Zhu认为，随着AI成为日常工作流程的一部分，组织必须谨慎管理这种平衡。
构建AI就绪的工作场所
研究发现，AI的成功应用较少取决于技术本身，而更多取决于组织如何实施。企业在将AI整合到运营中时，需要解决伦理问题、数据隐私和负责任的治理问题。
“组织应遵循战略路线图，使技术与目标保持一致，并与行业和学术合作伙伴构建生态系统。我的研究提出了一个八步框架，指导组织从实验阶段迈向GenAI更整合、更有目的性的应用，”Zhu陈述道。
Zhu认为，工作场所正稳步迈向“AI原生”的未来，届时AI系统将完全融入日常任务和流程中，而不再是作为独立的工具运行。
AI将改变工作并创造新产业
研究还指出了AI驱动的更广泛的经济变革。虽然有些工作可能会消失，但Zhu表示，围绕AI基础设施、数据中心和数字服务，极有可能涌现出全新的产业和职业路径。
“我们正处于一场新的工业革命之中。一些工作将会消失，但围绕AI基础设施、数据中心和数字服务，新的工作形式和全新的产业也将涌现。员工不应恐惧这项技术，而应学会批判性地使用它，并与之共同发展技能，”Zhu说道。
学位论文
Zhu, Zhe (2026) Generative Artificial Intelligence in Organizations: Strategic Decisions and Human Adaptations. Acta Wasaensia 586. Doctoral dissertation. University of Vaasa.
Zhe Zhu于1982年出生于中国。他于2021年在瓦萨大学获得工业系统分析硕士学位，目前在该大学信息系统科学领域担任资助研究员。