电子化深入探知你的想法——用于市场调研

一位研究人员希望摒弃传统电子和纸质调查的方式收集市场营销和信息系统数据,转而采用扫描你脑电波的方法。

萧建业博士(Dr. Keng Siau)是商业与信息技术系教授兼系主任,他正研究使用脑电图(EEG)头戴设备来探究你的大脑。他与一位前研究生对比了脑电图及其他神经生理学方法的利弊,相关论文发表于去年一月的《数据库管理杂志》。

脑电图能够追踪并记录脑电波模式。将带有细导线的小型金属圆片(电极)置于头皮上,这些电极会向计算机发送信号以记录结果。

萧博士表示:"我们实际上正尝试更深入地探究大脑内部。因为当你让人们填写问卷时,会存在几个问题。"

他指出,最主要的问题在于时间和准确性。

"我收到很多问卷。但我有时间填写吗?大多数时候,我没有。我只能把它们搁在一边。"萧博士说。

他以获取准确调查反馈这一常见难题为例进行说明。

"很多时候,我们想从首席执行官那里获取信息,但首席执行官们没有时间,就把问卷转交给秘书,"萧博士说。"填写问卷的实际上是秘书,而非首席执行官。秘书的观点与首席执行官的观点难免存在差异。"

萧博士还指出,人们回答调查问题时,常常会基于他们认为调查者想听到的内容来作答。

"'这是我的想法,但那是他们想要的。好吧,我就给他们想要的答案',"他说。"当我看到某个问题时,也许会有第一反应。但随后我可能会想,人们或许想听到这个答案,而不是那个。"

然而,当个体的脑部活动被监测时,"就更难说谎,反应也更即时、更未经修饰,"萧博士补充道。

认知神经科学是信息系统和市场营销研究中的一个新兴领域。萧博士和他的前研究助理赵耶莉(Yeli Zhao)——赵女士近期获得MBA学位,现任职于北京中国石油大学——回顾了该领域使用的几种神经生理学工具。他们的综述涵盖了脑电图(EEG)、功能性磁共振成像(fMRI)、正电子发射断层扫描(PET)以及脑磁图(MEG)。在发表于《数据库管理杂志》2016年1月刊的综述文章《信息系统研究中的认知神经科学》中,他们概述了每种工具的优缺点,并指出了认知神经科学未来的研究方向。

正如预期,萧博士和赵女士发现这些工具的成本与效能之间存在强相关性。例如,脑电图头戴设备只能扫描大脑表面,而功能性磁共振成像则可以深入大脑内部获取思维和情感。但一套优质的脑电图头戴设备成本约为5万美元,相比之下,一台最先进的磁共振成像扫描仪价格约在200万到300万美元之间,脑电图设备相对便宜。

萧博士将这项比较与综述研究称为"一个起点"。

"这是一种思考和研究以往研究问题的新方法,"他说。"我们一直使用调查作为数据收集技术。现在我们拥有了一项名为认知神经科学的新技术,它可以观察大脑活动。"

"这为在信息系统研究中探索认知开辟了新的维度,"他补充道。