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我们在计算机问题上浪费了高达20%的时间

本站发布时间:2023-11-20 15:37:47

尽管我们的电脑还不到15年前的水平,但它们仍有11%到20%的时间出现故障,来自哥本哈根大学和奥斯陆大学的一项最新研究包括在内研究人员在研究中指出,通过重新思考系统并让研究人员参与其开发,大多数人都获得了社会认可

一个简单的旋转沙滩球,一个在没有保存数据或系统的情况下崩溃的程序,需要不合逻辑的程序或简单的网络不幸的是,与计算机的斗争仍然是我们大多数人的家常便饭根据Danishr的研究,在两台电脑上梳理头发是非常常见的语言

事实上,有时,在我们的计算机系统上,我们平均浪费了11%到20%的额外时间,而这些时间要么是经过修改的,要么是我们无法执行我们想要的任务KasperHornbæ教授说,这还远远不够;k、 其中一位研究员参与了这项研究

“这个数字太高了,它就增加了。然而,大多数人在使用计算机时都会感到沮丧,并对一个没有保存的重要PowerPoint演示文稿或一个包含数据关键时刻的系统感到恐惧。每个人都知道,创建一个能满足人们需求的It系统很困难,但这个数字可能会低得多,而且当系统关闭时,它所显示的内容或类型不会涉及到结果。”私奔了,”他说..

该研究的另一位研究者Morten Hertzum教授强调,大多数挫折感都是与完成日常任务的表现有关的。

“挫折感不足以让他们的计算机获得更先进的东西,但因为他们在执行日常任务时遇到了问题这使得网站能够让用户识别问题但是,有些没有识别和解决的问题可能会被用户误认为是一个问题,”莫尔滕海姆说。

这些问题很难识别

为了检查这个问题,34名参与者在日常工作中在计算机前花费了6到15个小时来帮助他们。

在一个小时内,研究人员发现他们报告了计算机无法正常工作的情况,或者参与者因无法执行他们想要的任务而感到沮丧。

参与者接下来遇到的问题包括:“系统很慢”、“系统突然崩溃”、“很难找到东西”“参与者有学生、会计师、顾问等背景,但有很多人实际上在IT行业工作。

”调查中的许多参与者都是IT专业人士,而其他大多数参与者都是有竞争力的IT和计算机用户尽管如此,他们还是遇到了这些问题,并发现这涉及到一些基本的功能,”卡斯珀·霍恩布·艾利格说两类最大的问题是效率低下和缺乏用户友好性,”他说。

MortenHertzumads说:“我们的技术可以再出现一天,而且会变得更好,但同时,我们对它的期望也会更高即使下载量很低,他们的经验也会令人沮丧“.

88%的人使用计算机工作

根据统计数据,2018年88%的人用电脑、笔记本电脑、智能手机、平板电脑或其他移动设备工作。在这种情况下,这项新研究表明,一整天的正常工作可能会让计算机问题变得棘手。

”由于人们无法执行他们的日常工作,因为计算机无法正常运行,因此工作场所的生产力会降低这也会给个人用户带来很多挫折,”KasperHornbæ;k说。

这意味着,如果我们的计算机上有这些问题的经验,那么社会将从中受益匪浅。例如,根据KasperHorNBæ;k的说法,如果在重新确定计算机上代表的故障时投入更多的资源,则可以获得更多的好处。

部分解决方案可能会让我们不知道计算机正在解决问题事实上,没有人需要用命令或电脑来观看一个无法理解的盒子计算机可以很容易地解决问题,而不显示这些,同时为我们提供了系统的更新版本,这样我们就可以在不稳定的情况下继续工作KasperHornbæ;k.说。

与此同时,IT开发人员在设计系统时应该更多地参与用户,以使海洋尽可能地使用和理解。因为,根据研究人员的说法,没有穷人,只有穷人的系统。

当你的系统真的崩溃时,确定问题可能不是用户,而是系统的使用者,这是非常健康的早期的研究表明,还有很多需要改进的地方,以及在这之前,是否会更加关注未来建立更友好的用户系统“结论KasperHornbæ;k.

事实:.

  • 234名参与者,年龄在10-69岁之间,参加了调查。
  • 大多数参与者在6-8小时内都在电脑前度过。
  • 参与者报告并避免了必要的电脑问题或挫折。
  • >
  • 调查中的参与者表示,84%的事件发生在之前和之后t87%的事件可能再次发生
  • 大部分问题都是由缓慢的系统引起的,系统没有响应或崩溃
  • 研究人员创建了一个15年前进行的先前研究的新版本,该版本显示,参与者浪费了40-50%的时间在计算机上进行信任
  • 这项研究是由罗斯基勒大学的Morten Hertzumf和卡斯珀·霍恩伯格进行的;来自哥本哈根大学


来源:

Materials provided by
University of Copenhagen - Faculty of Science.
注明: Content may be edited for style and length.


参考:

  1. Morten Hertzum, Kasper Hornbæk.
    Frustration: Still a Common User Experience. ACM Transactions on Computer-Human Interaction, 2023; 30 (3): 1 DOI: 10.1145/3582432

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