虚拟环境,包括用于商业的虚拟环境,越来越普遍,为实现更高的可能性提供了新的体验然而,虚拟环境也提供了一个新的机会来探索过去在世界上不可能进行的实验来自苏库巴大学的研究人员认为,通过将虚拟现实商店助理的声音从其视觉位置改变,将影响人类在虚拟现实商店中的购物体验
人类通过结合视觉和听觉线索来创造声音由于视觉线索通常是无变量的,它们可以覆盖音频线索,从而产生众所周知的“控制获取效应”,这种效应发生在人类感知到声音的位置与实际来源不同时众所周知,这些人有个人空间,根据社会、个人和环境因素而变化尽管这两种现象长期以来都是单独研究的,但直到虚拟现实的发展,才有可能研究心语在个人空间中的影响
“特别是,我们想知道它是如何影响用户和店员之间的沟通的,”该研究的主要作者泽浦敬一教授说Rapport,或优质的个人服务,强烈的忠诚度和满意度,并使销售人员使用多种技术与客户建立联系
在这些实验中,研究人员让虚拟环境中的16个人定义他们的个人空间,并记录他们在店员接近时的印象有些助手既可以避免也可以移动到某个位置,而另一些助手则可以避免位于用户和助手之间不同距离的位置
ZempoKeiichi教授解释道:“我们发现,当声音和视觉位置之间的差异无法容忍时,敲击不会受到影响;然而,当它可以容忍时,我们发现了两种不同的现象。”第一个类似于“uncannyvalley”,它发生在最完美的人类表征中,反映了真实人类对企业的感受这降低了窗帘的开口阻力但当声音移动到人类身上时,支持就会增加作者将这种现象称为“门里的嘴”现象,因为它与“门下的脚”现象最为相似,在这种现象中,所有人都不自觉地同意,比如当某人开始说话时不动,会导致一个人提高对另一个人的评价如果没有这些虚拟的实验,这个现象可能会被发现但现在已经知道了,作者相信我们可以改善用户体验,尤其是在有机会的商店场景中
来源:
Materials provided by
University of Tsukuba.
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参考:
2024-01-20
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