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研究发现,在新冠肺炎大流行期间,视频会议应用程序的使用增加,导致员工更加疲劳

本站发布时间:2023-11-20 15:43:46

新加坡南洋理工大学(NTU Singapore)的研究人员发现,据一些研究人员报道,2019冠状病毒病疫情期间,视频会议平台的增加导致了更高的发病率

根据疫情期间世界各地政府发布的内部订单的工作,许多员工都参加了会议,而不是面对面开会

在2020年12月进行的调查中,NTU研究小组发现462%的受访者报告称,他们在视频会议申请中感到疲劳或过度疲劳或头痛

研究人员通过对1145名全职新加坡员工的调查分析得出了这些结果,并指出他们经常使用视频会议应用程序

来自NTUWeeKimWee通信与信息学院(WKWSCI)和信息集成与互联网中心(IN cube)的研究人员于2022年6月在《人类行为报告》中的《计算机》中发布了他们的发现

来自南大WKWSCI的Benjamin Li助理教授在整个研究过程中说:“由于疫情期间视频会议应用程序的疲劳报告不断增加,我们致力于开展这项研究。我们发现,视频使用量的增加与新加坡工人的疲劳之间存在明显的关系。我们的发现与今天的新闻稿更为相关,因为视频会议的使用一直保持不变,灵活的工作安排是一种持续的趋势。”他也是IN立方体的一个成员

调查的受访者年龄至少为21岁,参与者的表情反映了新加坡多元种族社会的特点

受访者报告称,他们平均在家工作三天,每个工作日工作五到九个小时

合著者EdmundLee教授,也是来自NTU的WKWSCI和IN-cube的助理主任,他说:“随着越来越多的组织开始采用视频会议在人们的工作和生活中发挥重要作用的跨平台工作模式,员工应该意识到工作场所的技术优势和不足。无论是在安排好的会议中,还是在安排好会议的时候,都会发现人们可能会在一天结束后召开背靠背的会议,从而导致在工作日结束时消耗能源“.

一个有缺点的有效工具

研究小组表示,他们的目标是突出当前技术的实施如何能让员工和公司改进员工的使用时间。

视频会议显著增加了员工在管理会议中的接触次数,避免了员工的压力和社会不安,或者在视频聊天过程中与参与者见面,也会不断地产生一种错觉,比如说,由于“无知”,它会在视频会议中引发自我意识,从而在社会互动过程中表现出不正常的行为

助理教授表示:“我们希望我们的研究结果能推动进一步的研究,以了解人类交流环境在多大程度上可以作为健康的社会决定因素。我们希望它能鼓励政策制定者、技术开发人员、社区领袖、企业领袖和用户等不同的利益相关者共同努力,切实解决视频会议的问题。”

联合作者、来自NTU WKWSCI的EdsonTandoc副教授和IN-cube的负责人说:“总有一个员工会继续探索,这可能有助于推动视频会议工具的频繁使用,因为任何员工都会继续依赖这些工具来安排他们的日常工作。”

互联网连接和视频会议之间的链接

这项研究也是由GohZhangHao博士共同撰写的,该研究进一步探讨了在视频会议上对互联网连接质量的贡献具体地说,当视频语言水平较低时,可靠的互联网连接被链接到较低的视频会议然而,在视频通话的更高水平上,可靠的互联网连接并没有降低研究人员报告的视频通话水平

研究人员发现,视频会议的频率会使视频会议患者的感觉增加约50%这两个因素之间的关系加剧了人们对互联网、可靠性、覆盖率、速度和成本的满意度

再加上用户对互联网的不满,视频会议的频率会使用户的疲劳程度增加10%

说明这一发现,助理照明:“当我们的在线媒体体验因打印机连接不良而中断时,比如在观看YouTuber或Netflix时,我们都有过信任的经历。视频标签和图片质量会发生变化,导致观看体验不一致。这可能是视频会议的错误,也许当连接中断时,重要的信息可能会丢失,导致重新构建和疲劳。

”因此,如果出现可靠的互联网连接,那么我们就不会因为很少的视频而感到沮丧结果表明,当用户被许多视频会议淹没时,即使互联网连接的质量也无济于事“.

在未来的研究中,研究人员将深入了解人们的生活和工作环境对视频会议和保暖措施的影响。

他们希望公布这一数据,并检查男性和女性报告的视频会议之间是否存在差异。CUBE的一项研究也希望了解视频会议的结果ncingonfamilyunits


来源:

Materials provided by
Nanyang Technological University.
注明: Content may be edited for style and length.


参考:

  1. Benjamin J. Li, Edmund W.J. Lee, Zhang Hao Goh, Edson Tandoc.
    From frequency to fatigue: Exploring the influence of videoconference use on videoconference fatigue in Singapore. Computers in Human Behavior Reports, 2022; 7: 100214 DOI: 10.1016/j.chbr.2022.100214

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