如果人们越来越依赖自动化机器来执行彼此沟通这一具有社会意义的重要工作，会发生什么？交流自动化引发了广泛的社会、经济和政治担忧。
尽管大多数人倾向于认为自动化仅影响特定劳动领域（尤其是蓝领职业的工作），但沟通的计算机化自动化将对众多领域产生深远影响。最近发表于美国全国传播协会期刊《传播与批判/文化研究》并收录于该协会新发布的研究摘要《传播潮流》中的一项研究，探讨了这种转型的社会与政治影响。俄勒冈州立大学传播学者、作者乔舒亚·里维斯提出疑问：当人类日益依赖自动化机器承担彼此沟通这一社会性核心工作时，会发生什么？里维斯认为，沟通自动化引发了广泛的社会、经济与政治关切。
自动化沟通的经济后果已波及依赖沟通密集型领域的工作者，包括心理治疗师、个人助理、大学顾问、电话推销员、人生导师、银行柜员，甚至教师和教授。事实上，里维斯指出，大多数人在点快餐、了解政治候选人立场、查询银行余额或预约医生时，早已接触过自动化话语。
自动化的真实威胁
"自动化沟通机器的广泛普及，实际上逐步削弱了人类合作性斗争的机会与动力，"里维斯表示。随着机器在解读和生成话语方面能力的提升，它们正逐渐接管沟通至关重要的诸多社会生活领域。在引自雪莉·特克尔2013年美国科学促进会演讲的案例中，一款设计用于陪伴老年痴呆症或抑郁症患者的机器海豹机器人，本应成为对话伙伴。但里维斯认为，这类设备正在剥夺年轻人倾听长辈的沟通行为。他引用特克尔的话："我们正在制造机器，它们将真正让（老年人的）故事被置若罔闻。"
"通过理想化机器，人们对人际关系中的缺陷与偶然性愈发失去耐心，"里维斯写道。但沟通劳动依赖于人类交流中生产性的自发盈余，以催生异议与创造力。里维斯指出，人类沟通这一社会核心工作正"被抽离其自发性、偶然性及政治创造性潜能"。在自动化沟通劳动时代，这些独特的人类特质注定将被消除。
书面与口头话语的自动化
里维斯表示，尽管蓝领工人长期承受自动化劳动的主要冲击，其他领域工作者也需警惕自身命运。他剖析了记者等沟通工作者面临的威胁："机器人新闻"已成常态。2014年3月南加州地震时，《洛杉矶时报》便使用名为Quakebot的算法话语生成器发布快讯。尽管有人不认为机器人新闻将接管该领域，但反对者持不同意见。叙事科学公司预测，到2030年，90%的新闻报道将由机器人生成。
里维斯认为，随着自动化沟通日益普及，人们亟需更深入理解沟通导向领域从业者面临的挑战。自动化虽为创造性工作开辟了新路径，却也带来了社会疏离与劳动力替代的潜在风险。