沟通更多、表现出专业知识的人更有可能被视为重要的团队成员

一项新的研究揭示了组织内沟通和专业知识的重要作用，揭示了它们对团队绩效的影响。研究人员研究了个人如何成为沟通网络的一部分以及选择过程对群体绩效的影响。研究发现，在培训期间沟通较多的人更有可能被选为网络的核心成员。此外，选择核心成员的团队表现得与随机分配核心成员的团队一样好，而且往往更好。

这项研究由卡内基梅隆大学、封闭金融与管理学院、马萨诸塞大学达特茅斯分校和克拉克大学的研究人员完成，发表在《心理学前沿》上。

该研究的共同作者、卡内基梅隆大学泰珀商学院组织行为与理论教授 Linda Argote 表示：“处于网络职位的人员以及他们到达这些职位的过程在决定团队绩效方面发挥着重要作用。”

“对于需要占用者将信息传输给网络其他成员的集中式网络职位，拥有良好的沟通技巧至关重要。”

通信网络充当知识交换的渠道，网络中的核心成员通常负责收集和共享该信息。

研究人员借鉴了通信网络的研究以及卡内基的研究视角，研究组织通过学习、制定惯例和结构以及交换知识来提高效率的方式。

为了测试选择网络职位占据者的群体成员是否选择了自己和最适合该职位技能要求的其他人，作者将其成员接受网络职位选择的群体的表现与其成员的群体的表现进行了比较没有。

他们进行了一项涉及近 125 名大学生的实验室研究。

他们有两个实验条件：一种条件是，成员可以选择谁占据中心位置;另一种条件是，成员可以选择谁占据中心位置;在另一种情况下，成员没有收到他们的选择。

允许团队成员选择谁占据哪些网络职位，使团队能够根据个人的技能和专业知识(例如组织、授权)优化其职位分配，从而提高了团队的绩效。

团队成员更有可能选择经常沟通的人和那些似乎具有与任务相关的专业知识的人来占据中心网络位置。

接受他们选择的核心成员的团队比没有接受他们选择的团队或成员被随机分配到该职位的团队表现更好。

在该研究的局限性中，作者指出，他们调查的是选择的影响，因为它们与单个网络结构中的网络位置有关，而不是群体在可以选择其网络结构时是否表现不同。

“卡内基的观点涉及组织中正式和零售商的沟通结构，但不涉及员工参与网络职位的过程，”领导这一研究的议题是金融与管理学院战略学助理教授杰里·郭解释道。我们扩展了这一观点，表明个人质疑网络位置的过程会影响网络的性能。通过这种方式，我们有助于理解网络的发展(而不仅仅是其结构)如何影响性能。”

该研究由卡内基梅隆大学泰珀商学院组织学习、创新和知识中心、美国国家科学基金会和法兰克福金融与管理学院资助。

来源: Materials provided by Carnegie Mellon University.
注明: Content may be edited for style and length. Journal Reference: Jerry Guo, Linda Argote, Jonathan Kush, Jisoo Park. Communication networks and team performance: selecting members to network positions. Frontiers in Psychology, 2023; 14 DOI: 10.3389/fpsyg.2023.1141571