当你的价值观与同事的价值观发生冲突时如何应对

在我们日益两极分化的社会中，更多的人可能会发现自己在工作场所中是为数不多的保守派或自由派之一。

一项新的研究发现，那些价值观(政治价值观或其他价值观)与组织中大多数人不相符的人感觉自己受到的尊重较少，因此工作积极性较低。此外，他们的同事注意到他们缺乏参与度。

“这是组织面临的一个现实问题，”该研究的主要作者、俄亥俄州立大学费舍尔商学院管理和人力资源副教授特雷西·杜马斯(Tracy Dumas)说。

“组织知道拥有不同观点的员工很有价值。但是，如果具有不同观点的员工感到自己没有受到尊重，因此没有充分参与自己的工作，那么组织就无法充分受益于他们独特观点的好处。 ”

但这项研究确实找到了一种方法，让“重视少数群体”能够更多地感受到自己是团队的一部分：通过向同事披露与他们不同意的价值观无关的个人信息。

该研究最近发表在《组织科学》杂志上。

“价值少数”被定义为那些核心信仰涉及政治、宗教或其他重要生活领域的人与组织中的大多数人发生冲突的人。

杜马斯强调，这项研究考察的是价值观，而不是观点。价值观可以表达观点，但价值观更难改变，因为它们根植于人的自我意识中——它们超越了个人问题。

研究人员在在线环境中的全职成年员工、一起工作一个学期的学生项目组以及实验室的本科生中进行了研究，所有这些都得到了相似的结果。

这项针对 389 名全职工人的研究是在线进行的。参与者阅读了一个工作场景，想象自己在一个工作组中与同级别的同事密切合作。

有些人被告知，他们的价值观在公共责任、个人自由以及安全保障等问题上与同事发生冲突。其他人则被告知他们的价值观相似。

为了了解自我表露的重要性，一些人被告知他们经常与同事谈论非工作话题，比如他们周末做了什么，包括与朋友共度时光、尝试城里的一家新餐厅以及谈论他们最喜欢的事情在菜单上。

其他人则被告知，他们很少讨论个人话题，通常只谈论工作。两组人都被告知他们不会讨论他们的个人价值观。

然后，所有参与者都报告他们是否认为同事会尊重他们，评分范围为 1(强烈不同意)到 7(强烈同意)。

然后，参与者被告知即将召开一个重要的小组会议，他们将在会上讨论如何获得新的重要客户。参与者通过诸如“我会全力以赴”和“在完成小组工作时我的注意力会集中”等陈述来评估他们对自己参与会议的信心程度。

杜马斯说，结果显示了自我表露对于帮助价值观少数群体在工作场所表现更好的重要性。

那些被告知分享个人生活信息的少数群体——比如他们周末做了什么——预计会比那些重视不公开信息的少数群体更有参与感。

结果显示，自我表露有助于提高价值少数群体对同事的尊重，从而提高他们的参与度。

在现实生活团队中工作的 277 名本科生中也发现了类似的结果，他们在一个学期的七周时间内接受了 3 次调查。他们接受了有关价值观的调查，以及他们认为自己的价值观与团队中其他人的价值观发生冲突的程度。他们还报告了团队中其他人对他们的尊重以及他们谈论自己的程度。

实验室实验中揭示的所有发现也在这个现实工作组中得到了体现。

这里的一个关键是团队成员评估每个人对团队项目的参与程度。

“我们发现团队中的其他人注意到，价值观与大多数人发生冲突的人并没有那么多地参与团队的工作，”杜马斯说。“但如果价值少数群体在群体中谈论自己，那么这种负面影响就会减轻。”

所有研究的关键是人们在工作场所谈论自己的重要性——不是谈论他们意见不一致的领域，而是谈论他们的日常生活经历。

“发生的情况是，当人们谈论自己时，他们会感到更受尊重，他们会觉得自己对团队的成功有所投入，会感到投入，”她说。

杜马斯表示，自我披露很有帮助，因为它使少数群体对群体“人性化”。

她说，作为一个不认同他们价值观的工作团队的一员，人们可能会感到不舒服。但如果他们挑选出一些他们觉得可以与团队分享的内容，就可以建立联系。

“当你谈论你的家庭或你喜欢的电影或你这周做了什么时，这表明你是一个完整的人，你不仅仅是由你不同意的困难领域来定义的，”她说。

“即使你不同意别人对你最喜欢的电影或你喜欢的餐馆的看法，这也不是一个困难的对话。”

使用自我披露来帮助价值少数群体感到在工作场所受到更多尊重和参与，最好的部分之一是他们不需要任何管理干预来实现这一目标。

“如果你是价值少数派，你就不会受到经理的摆布来让事情变得更好。自我披露是你可以采取的一个步骤，可以减轻感觉自己属于少数派的负面影响。”大仲马说道。

然而，重要的是，该文件指出了组织创造一个让人们放心披露的环境的重要性。

杜马斯与俄亥俄州立大学费舍尔学院管理和人力资源教授罗伯特·朗特以及在俄亥俄州立大学费舍尔学院获得博士学位、现任亚利桑那大学助理教授的莎拉·多伊尔一起进行了这项研究。

来源: Materials provided by Ohio State University. Original written by Jeff Grabmeier.
注明: Content may be edited for style and length. Journal Reference: Tracy L. Dumas, Sarah P. Doyle, Robert B. Lount. Self-Disclosure and Respect: Understanding the Engagement of Value Minorities. Organization Science, 2023; DOI: 10.1287/orsc.2021.15768