组织不当行为的益处：研究显示其他团队成员可能更努力工作

"组织越轨行为的一线希望可能在于未参与者的努力，" 马里兰州巴尔的摩市约翰霍普金斯大学凯瑞商学院助理教授、首席研究员 Brian Gunia 表示。

他补充道，在群体越轨行为发生后，非越轨成员提高努力程度的冲动尤为强烈——这些成员与所在组织认同感紧密，因此可能感知到"内部身份威胁"。Gunia 与法国IESEG管理学院合著者 Sun Young Kim 的论文《他人越轨行为的行为益处》近期发表于《群体过程与群际关系》（Group Processes & Intergroup Relations）网络版。作者指出，既往研究主要考察组织不当行为仅对越轨成员的影响；这篇新论文率先关注了对非越轨成员的影响，特别是研究他们在危机中的努力程度。"不当行为的影响远超越轨者本身，" Gunia 强调。

通过对全美约200名参与者开展的三项独立研究，研究者证实了核心理论：非越轨成员目睹越轨行为后会加倍努力。然而研究表明，失败后的额外努力仅见于对组织高度认同的成员；认同感较低的非越轨成员通常不会感知身份威胁，因此较少表现出努力程度提升。

向参与者展示的虚构越轨案例均属中等严重性——即不足以危及群体存续。但所有结果均揭示了群体认同的价值，凸显了群体及其成员此前未被认知的优势：Gunia 指出，非越轨成员提升的努力可为组织创造效益，同时为成员自身提供应对机制及潜在声誉提升。

"整体群体因努力提升而受益，但个体成员及其在组织中的地位也可能改善，" 他补充道。

在指出组织越轨行为讽刺性益处的同时，作者迅速强调鼓励不当行为显然不明智。但他们补充："越轨行为确实不幸地频繁发生，组织领导者需要知晓如何应对。"

研究建议领导者可通过强调越轨者与非越轨者的共性来应对——虽然可能令人不适，但能触发后者对危机的关联感从而促其努力。例如领导者可以说："我们任何人都可能陷入这个陷阱。"

研究者反对归咎于少数"害群之马"，因这种做法会孤立问题且回避组织整体架构与领导责任。

Gunia 与 Kim 指出其研究启示了多个未来研究方向：严重越轨事件会激发更大努力还是导致非越轨成员离开？当组织多数成员涉足不当行为时，是否还有人会加倍努力？