通过一系列研究,俄勒冈大学隆德奎斯特商学院市场营销学教授、首席研究员Aparna Sundar与辛辛那提大学市场营销系合著者James Kellaris揭示了证据,表明颜色会影响人们对环保性的看法。
"我们发现,颜色会偏倚消费者进行道德判断的方式,"Sundar表示,其研究探讨了"绿色固然是这类颜色之一,但蓝色同样是被消费者与环保性相关联的颜色"所扮演的角色。
在其中一项研究中,两人致力于确定与环保主义高度关联的颜色。购物者会看到一个虚构标志,该标志使用与已知品牌相关联的颜色进行着色。研究发现在仅提供陌生标志的情况下,消费者会认为使用沃尔玛蓝色或山姆会员店绿色标志的零售商,比使用乔氏超市红色的零售商更具环保性。
"有趣的是,在传递环保印象方面,蓝色比绿色更'绿'——尽管常用'绿色'一词传达该理念,"Kellaris指出。
研究人员确定一组环保色系后,也识别出了被视为不环保的颜色,例如塔吉特的红色。Sundar和Kellaris随后开展更多研究,测试这些颜色是否影响消费者对零售商环保性的认知。
受访者被要求评价虚构零售商DAVY杂货店在多个道德模糊情境中的行为是否合乎道德(如在农产品上洒水)。受试者仅看到以环保色或非环保色呈现的DAVY标志。结果显示,接触零售商标志中更环保的颜色会影响消费者判断,使道德模糊的商业行为显得更具道德性。
除了在道德模糊情境中观察到的偏倚外,后续研究发现:当面对明确道德或不道德的行为时,消费者往往对使用环保色标志的零售商更为苛刻。
尽管个体差异在此颜色效应中仍起作用,但Sundar的研究表明,标志使用的颜色对消费者认知零售商具有深远影响。
Story Source:
Materialsprovided byUniversity of Oregon. Original written by Laura McGinnis.Note: Content may be edited for style and length.
Journal Reference:
Aparna Sundar, James J. Kellaris.How Logo Colors Influence Shoppers’ Judgments of Retailer Ethicality: The Mediating Role of Perceived Eco-Friendliness.Journal of Business Ethics, 2015; DOI:10.1007/s10551-015-2918-4
2025-08-04
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