'Jekyll and Hyde' leaders do lasting damage, new research shows

"我们已知滥用职权的领导方式会对员工造成严重伤害——但现在我们发现，在恶劣与道德领导风格间反复切换的领导者会给员工带来更大伤害，"该研究第一作者、史蒂文斯商学院管理学助理教授徐浩颖博士指出。"事实证明，回归道德领导风格并不会神奇地消除先前不良行为的影响——在某些情况下，反而可能让情况恶化。"

这项发表在《应用心理学杂志》的研究通过问卷调查和实地实验，考察了"杰基尔-海德式"领导风格对美欧650余名全职员工的影响。徐博士团队证实，当主管滥用职权时员工会陷入困境，但发现主管在恶劣与道德领导风格间不可预测地切换时会产生更强烈的负面影响。

"如果你总在猜测今天出现的是好警察还是坏警察版上司，最终会导致情绪耗竭、士气低落，无法充分发挥工作潜力，"徐博士解释道。

该研究首次揭示：即使员工未直接遭受领导反复无常的不良行为影响，"杰基尔-海德式"领导仍会造成严重损害。研究发现，当主管的上级在恶劣与道德领导风格间切换时，会产生额外的不确定性，并削弱员工对主管能力的信心。

"在现代职场中，员工对主管与高层领导的关系非常敏感，"徐博士表示。"如果这种关系变得难以预测，或反复出现善恶行为交替，会给整个团队带来实际问题。"

对组织而言，这项研究提供了重要新见解——最值得注意的是，试图为间歇性不良行为赎罪的领导者往往正在对员工造成真实伤害。"组织通常会对持续滥用职权的领导进行干预，但对偶尔显现恶劣行为的领导更为宽容，"徐博士说。"但本研究证明，间歇性不良行为对组织的毒性可能更强。"

为应对杰基尔-海德式领导，徐博士建议组织应重视员工的投诉，并要求领导对偶发的恶劣行为负责。对于表现出情绪波动迹象的领导者，值得考虑进行愤怒管理培训。"这类间歇性恶劣领导行为往往具有冲动性，"徐博士指出。"这意味着通过帮助领导者控制脾气、改善冲动管理，存在减少或消除这种行为的空间。"

在后续研究中，徐博士希望探索员工如何应对和学习杰基尔-海德式领导，以及领导者周期性恶劣行为如何影响个人行为和团队动力。"有迹象表明这类领导风格可能具有传染性，领导者的反复无常会助长他人的波动行为，"他表示。

还有早期证据显示，员工模仿领导者恶劣行为的可能性可能高于效仿其良好行为。"如果属实，这将成为组织重视杰基尔-海德式领导的另一个重要原因，"徐博士警示道。