'Jekyll and Hyde' leaders do lasting damage, new research shows

“我们已知虐待型领导会给员工带来严重伤害，但现在研究发现，在虐待型与道德型领导风格间摇摆的领导者会对员工造成更大损害，”该研究主要作者、史蒂文斯商学院管理学助理教授许浩英博士指出。“事实证明，回归道德领导风格并不能神奇抹消先前恶劣行为的影响——某些情况下反而会加剧伤害。”

这项发表于《应用心理学杂志》的研究通过问卷调查和实地实验，考察了“杰基尔与海德”式领导风格对650多名欧美全职员工的影响。许博士团队证实：当主管存在虐待行为时员工会遭受困扰，但当主管在虐待型与道德型领导风格间不可预测地切换时，负面影响更为显著。

“如果你总在猜测今天出现的是‘好警察’还是‘坏警察’，最终会导致情绪耗竭、士气低落，无法充分发挥工作潜能，”许博士解释道。

这项新研究首次揭示：即使员工未直接遭受领导反复无常的虐待行为，“杰基尔与海德”式领导仍会产生严重伤害。研究发现，当主管的上级在虐待型与道德型领导间切换时，会制造额外不确定性，并削弱员工对主管能力的信心。

“当代职场中，员工高度关注主管与高阶领导的关系，”许博士表示，“若这种关系变得不可预测，或反复出现善行与恶行交替，将给整个团队造成实质性问题。”

该研究为组织提供了重要新见解：试图弥补间歇性恶劣行为的领导者往往在持续伤害员工。“组织通常会对持续施虐的主管干预，却对偶尔显露虐待行为的领导更宽容，”许博士说，“但本研究表明，间歇性恶劣行为对组织的毒性可能更强。”

为应对“杰基尔与海德”式领导，许博士建议组织应重视员工意见反馈，追究领导者偶发虐待行为的责任，并为显现情绪波动迹象的领导者提供情绪管理培训。“这类间歇性虐待行为往往具有冲动性，”许博士指出，“这意味着通过帮助领导者控制脾气、改善冲动管理，存在减少或消除该行为的空间。”

未来研究中，许博士希望探索员工如何应对及效仿这种摇摆式领导风格，以及领导者周期性虐待行为对个人行为和团队动力的影响。“有迹象表明此类领导风格具有传染性，领导的反复无常会引发他人效仿，”他表示。

早期证据还显示：员工模仿领导者恶劣行为的倾向可能高于效仿其良好行为。“若证实如此，这将成为组织必须严肃对待摇摆式领导风格的又一重要原因，”许博士警示道。