'Jekyll and Hyde' leaders do lasting damage, new research shows

"我们已知虐待式领导会给员工带来严重伤害——但现在我们发现，在虐待式领导和道德领导之间摇摆不定的领导者对员工的损害更大，"该研究的主要作者、史蒂文斯商学院管理学助理教授徐浩英博士指出。"事实证明，回归道德领导风格并不会神奇地抹去先前不良行为的影响——在某些情况下，它实际上会让情况变得更糟。"

这项发表在《应用心理学杂志》上的研究，通过问卷调查和实地实验，考察了"杰基尔-海德式"领导（即双重人格领导）对美国及欧洲650多名全职员工的影响。徐博士的研究团队证实，当主管实施虐待式领导时，员工会陷入挣扎——但更强烈的负面影响出现在主管不可预测地在虐待式与道德领导风格之间切换时。

"如果你时刻都在猜测今天会出现哪个老板——好警察还是坏警察——那么最终你会情绪耗竭、士气低落，无法充分发挥工作潜力，"徐博士解释道。

这项新研究还首次揭示：即使员工并未直接受到领导者反复无常的不良行为影响，"杰基尔-海德式"领导仍会造成严重损害。研究发现，当主管的直属上级在虐待式与道德领导之间摇摆时，会制造额外的不确定性，并削弱员工对主管能力的信心。

"在当今职场中，员工对其主管与更高级别领导者的关系非常敏感，"徐博士表示。"如果这种关系变得不可预测，或者反复出现好坏行为的交替，可能会给整个团队带来实质性问题。"

对组织而言，该研究提供了重要的新见解——最值得注意的是，试图弥补间歇性不良行为的领导者往往会对员工造成实质性伤害。"组织通常在老板持续实施虐待行为时才进行干预，而对那些只是偶尔表现出虐待行为的领导者更为宽容，"徐博士说。"但通过这项研究，我们证明间歇性的不良行为对组织而言可能更为毒害。"

徐博士指出，为应对杰基尔-海德式领导，组织应关注提出担忧的员工，并追究领导者偶发性虐待行为的责任。对于表现出情绪波动迹象的领导者，也值得考虑为其提供愤怒管理辅导。"这类间歇性虐待式领导往往是冲动性的，"徐博士说。"这意味着通过帮助领导者管理情绪、提升冲动控制能力，存在减少或消除这种行为空间。"

在未来的研究中，徐博士希望探索员工如何应对和学习杰基尔-海德式领导，以及领导者周期性的虐待行为如何影响个人行为和团队动态。"有迹象表明这类领导可能具有传染性，领导者的反复无常会助长他人的波动行为。"

还有一些有趣的早期证据表明，员工可能更倾向于学习和效仿领导者的不良行为，而非效仿其良好行为。"如果情况属实，这将成为组织必须重视杰基尔-海德式领导的另一个重要原因，"徐博士警示道。